Campus PLAB

Apresentação do Curso (00:03:09)

Apresentação do SME (00:01:07)

Slides | Bloco 1

1.1 Conflito: Definição (00:01:13)

1.2 Surgimento dos Conflitos (00:08:16)

1.3 Efeito dos Conflitos (00:04:19)

1.4 Formas de Administrar Conflitos (00:08:09)

1.5 Abordagem Proativa (00:03:24)

1.6 Desenvolvendo a Equipe para Lidar com os próprios Conflitos (00:01:48)

1.7 Ajuda de Terceiros para Resolver os Conflitos (00:04:18)

Resumo do Bloco 1 (00:01:02)

Slides | Bloco 2

Apresentação do Bloco 2 (00:00:35)

2.1 Negociação (00:05:30)

2.2 Satisfação nas Negociações (00:06:38)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Partes (00:05:42)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Comunicação (00:04:00)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Relacionamento (00:03:01)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Interesses (00:01:35)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Opções (00:03:18)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Alternativas (00:04:04)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Informações (00:06:47)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Poder (00:02:59)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Cultura (00:02:34)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Limite (00:06:31)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Moeda de Troca (00:04:32)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Emoção (00:04:17)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Percepção (00:04:52)

2.3 Elementos Presentes nas Negociações - Tempo (00:08:49)

2.4 O que Incorporar no Seu Dia a Dia (00:02:36)

Resumo do Bloco 2 (00:00:32)

Slides | Bloco 3

Apresentação | Bloco 3 (00:00:54)

3.1 O Processo de Negociação (00:00:44)

3.1 O Processo de Negociação - Avaliação e Iniciação (00:02:49)

3.1 O Processo de Negociação - Planejamento (00:02:58)

3.1 O Processo de Negociação - Canvas | Parte 1 (00:08:28)

3.1 O Processo de Negociação - Canvas | Parte 2 (00:08:59)

3.1 O Processo de Negociação - Canvas | Parte 3 (00:03:50)

3.1 O Processo de Negociação - Canvas | Parte 4 (00:07:52)

3.1 O Processo de Negociação - Canvas | Parte 5 (00:05:14)

3.1 O Processo de Negociação - Execução (00:08:32)

3.1 O Processo de Negociação - Monitoramento e Encerramento (00:03:00)

3.2 Venda Sem Venda (00:09:59)

Resumo | Bloco 3 (00:01:03)

Slides | Bloco 4

Apresentação | Bloco 4 (00:00:29)

4.1 As Habilidades do Negociador (00:05:29)

4.2 Abordagens de Negociação (00:02:03)

4.3 Negociações Sustentáveis (00:02:28)

4.4 Estratégias (00:09:17)

4.5 Táticas | Parte 1 (00:07:20)

4.5 - Táticas - Parte 2 (00:04:29)

4.6 Negociação 3D (00:07:47)

Resumo do Curso (00:04:59)

Considerações Finais (00:02:21)

Referência Bibliográfica

Avaliação pelo Aluno do Curso Negociação e Conflitos

Certificação de Conclusão